سياسة الخصوصية

تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بياناتك، ولماذا، ومع من نتشاركه، وكم نحتفظ به.

ما نجمعه

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، واسم النشاط التجاري إن ذكرته.
سجل التعامل: الطلبات، وحركات المحفظة، ودفعات شحن الرصيد.
بيانات تقنية: عنوان IP وأوقات الدخول ومحاولات الدخول الفاشلة، وسجل استعمال الواجهة البرمجية.
سجل العمليات الإدارية: ما يغيّره موظفونا على حسابك ومن غيّره ومتى.
المعرّف الذي تُدخله لتنفيذ طلب شحن مباشر. هذا معرّف حسابك لدى الخدمة التي تشحنها، وليس بياناً شخصياً نطلبه منك عن نفسك.

**الجهات التي تنفّذ الطلب** يصلها ما يلزم تنفيذه فقط: رقم المنتج، والمعرّف الذي أدخلته، ورقم مرجعي للطلب. لا يصلها اسمك ولا بريدك ولا بيانات حسابك.
**خدمة استلام دفعات شحن الرصيد** نرسل لها مبلغ الدفعة وشبكتها ورقماً مرجعياً لها فقط. لا نرسل لها اسمك ولا بريدك ولا بيانات حسابك.
**خدمة إرسال البريد الإلكتروني** لإيصال رسائل التحقق والإشعارات.
جهة قضائية أو رقابية إذا ألزمنا القانون بذلك.
**لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها لبناء ملفات تعريف تسويقية.**

نستخدم ملف جلسة يبقيك مسجّل الدخول، وملفاً يحمي النماذج من تزوير الطلبات. هذا كل شيء.
لا يوجد على الموقع أي تتبّع إعلاني ولا أداة تحليلات طرف ثالث.

السجلات المالية — الطلبات وحركات المحفظة — تُحفظ ما دام الحساب قائماً، ولمدة بعد إغلاقه يفرضها الالتزام المحاسبي والقانوني.
سجلات تسليم الويب هوك تُحذف تلقائياً بعد فترة قصيرة محددة في إعدادات المنصة.
سجل محاولات الدخول وسجل العمليات الإدارية يُحفظان لأغراض الأمن والمراجعة.

كلمات المرور تُخزَّن مجزَّأة ولا يمكن لأحد لدينا قراءتها.
مفاتيح الواجهة البرمجية تُخزَّن مجزَّأة أيضاً: يُعرض المفتاح مرة واحدة عند إنشائه، ولا يمكن استعادته بعدها — يمكن فقط إلغاؤه وإصدار غيره.
التحقق بخطوتين متاح على حسابك، ونوصي بتفعيله.